よくあるご質問
ご注文について
注文してどのくらいで届きますか?
ご注文確定後、定休日(水曜日、土曜日)を除く7日以内にお届けいたします。
すべて手作業でお作りしているため、ご注文が集中した場合は、お届けまで7日以上かかることもございます。
その際は、事前にご連絡いたしますので、どうぞご理解ください。
商品の到着日を指定できますか?
注文日より7日後~30日先までのお日にちをご指定いただけます。
日付を指定しない場合は最短での発送となります。日付指定をされたお客様には、できる限りご希望の日時にお届けできるようにいたします。
やむを得ず遅れる場合はご連絡いたしますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
送料はいくらかかりますか?
佐川の飛脚クール便(冷凍)
北海道
4-12個ご購入 ¥1,400
16-42個ご購入 ¥2,000
46-72個ご購入 ¥2,980
東北
4-12個ご購入 ¥1,300
16-42個ご購入 ¥1,760
46-72個ご購入 ¥2,460
関東
4-12個ご購入 ¥1,210
16-42個ご購入 ¥1,550
46-72個ご購入 ¥2,050
信越
4-12個ご購入 ¥1,180
16-42個ご購入 ¥1,450
46-72個ご購入 ¥1,870
東海
4-12個ご購入 ¥1,160
16-42個ご購入 ¥1,380
46-72個ご購入 ¥1,750
北陸
4-12個ご購入 ¥1,140
16-42個ご購入 ¥1,370
46-72個ご購入 ¥1,700
近畿
4-12個ご購入 ¥1,110
16-42個ご購入 ¥1,270
46-72個ご購入 ¥1,490
中国
4-12個ご購入 ¥1,170
16-42個ご購入 ¥1,420
46-72個ご購入 ¥1,800
四国
4-12個ご購入 ¥1,160
16-42個ご購入 ¥1,380
46-72個ご購入 ¥1,730
九州
4-12個ご購入 ¥1,230
16-42個ご購入 ¥1,560
46-72個ご購入 ¥2,080
商品の追加、変更・キャンセルはできますか?
ご注文後24時間以内に、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
ご注文から24時間経過した場合のお客様の御都合による商品内容の変更・キャンセルはお受けできませんので、何卒ご了承ください。
お届け先の住所や連絡先の変更はできますか?
お届け先の住所に不備があった場合や、連絡先に変更があった場合は、お問い合わせ窓口よりご連絡ください。
返品・交換はできますか?
商品の品質・発送については万全を期しておりますが、万が一不良品や破損、異物混入、商品の誤配送などございましたら返品・交換を承ります。
希望される方は、商品お受け取り後、3日以内にご連絡をお願いします。
上記以外理由(お客様都合・交通事情による配達指定日時からの遅延等)によるご返品・交換は承れませんので、ご了承ください。
領収書をお願いできますか?
対応いたします。
注文者情報入力画面内の「備考欄」に、領収書希望とお書き添えください。
領収書の「宛名」「但し書き」のご希望がある場合は、その旨もお聞かせ願います。
納品書(金額入り)は同梱されますか?
納品書(金額入り)は、同梱いたしません。
商品について
アレルギー物質の使用有無について知りたい
当店の商品は、小麦・卵・乳・落花生(ピーナッツ)・ごま・豚肉・ゼラチンを含む製品と共通の設備で製造していますので、ご注意ください。
賞味期限はどのくらいですか?
製造日含め、冷凍(-18℃以下で保存)にて30日間程度。
ご購入後は速やかに冷凍庫に保管してください。お早めにお召し上がりください。
大口注文、オーダーメイドは可能ですか?
イベントなどでの記念品や手土産など、大口のご注文を承ります。
お気軽にお問い合わせください。
その他
お問い合わせフォームより質問したが返信がない
3日営業日以内に返信のない場合、以下の原因が考えられます。
・ご登録いただいたメールアドレスに間違いがある
・迷惑メールフォルダに届いている
・メールのセキュリティの設定により、受信拒否してしまう
当店のメールアドレスissinbaozu@gmail.comが受信できるよう設定いただくか、お手数ですがより再度ご連絡いただけますようお願いいたします。